为进一步提升我院后勤工作人员职业素养和服务能力，7月28日，我院开展后勤服务礼仪培训会，本次培训特邀黄冈师范学院地理与旅游学院陈翠教授主讲，我院400余名后勤安保部及第三方服务人员参加此次培训。

　　会上，陈翠教授指出，相比其他社会公益服务场所，医院对服务方面要求更高，更需要体贴入微的优质服务。同时良好的服务可使得病患朋友感到温馨愉悦，在某种程度上能够有效提高病人的康复效果，为医护人员分担诊疗压力。

　　培训现场，她从行为举止、医务礼仪、态势语言、微笑有度、无声对白五个方面详细讲述了日常沟通交流技巧以及行为礼仪规范，引导大家将礼仪文化融入到日常服务工作中，树立良好的职业形象。

　　通过此次培训，深化了医院后勤工作人员对学习文明礼仪知识的重要性的认识，为规范后勤人员服务行为，塑造良好医院形象，提升医院医疗服务的内涵和质量起到了积极的推动作用。